Comme MS Cars collecte et traite diverses catégories de données personnelles en relation avec ce site Web et nos applications mobiles afin de vous permettre de bénéficier des produits. Par données personnelles, nous entendons non seulement les données qui vous identifient directement, mais également les données qui vous identifient indirectement comme votre identifiant de conducteur ou le numéro d'identification du véhicule (VIN) attaché à votre véhicule de location. Les catégories de données personnelles que nous collectons comprennent les suivantes :
-Vos données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, identifiant de compte.
- Le cas échéant, données d'identification du ou des conducteur(s) supplémentaire(s) : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
-Votre permis de conduire et celui de tout(s) conducteur(s) supplémentaire(s) si vous téléchargez votre permis de conduire en ligne ; - Données de paiement : numéros de compte, numéros de carte, etc.
-Informations sur votre réservation de véhicule, notamment pour la gestion d'éventuels programmes de fidélité.
-Données relatives à votre navigation sur notre site internet ou nos applications mobiles.
-Données relatives à vos enquêtes de satisfaction.

Afin de vous fournir nos produits et services, nous pouvons faire appel à des prestataires situés en dehors de la Tunisie. Dans le cas où le véhicule est réservé depuis l'étranger, des transferts de données seront effectués dans le pays concerné afin de vous fournir nos solutions de mobilité. Selon les hypothèses, certains destinataires peuvent être situés dans des pays reconnus par la Commission tunisienne comme assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles ou dans des pays qui n'ont pas été reconnus par la Commission tunisienne comme assurant un tel niveau de protection. Dans tous les cas, nous avons mis en place des mesures de protection appropriées pour protéger vos données personnelles conformément à la réglementation sur la protection des données.

Dans les limites et conditions autorisées par la réglementation en vigueur, vous pouvez :
- accéder à vos Données Personnelles et obtenir des informations complémentaires sur les caractéristiques des traitements que nous effectuons.
- faire rectifier, mettre à jour et supprimer vos Données Personnelles, étant précisé que la suppression ne peut être effectuée que lorsque (i) les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été traitées, (ii) vous retirez votre consentement et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement, (iii) vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n'existe aucune raison légitime impérieuse pour le traitement (iv) il a été établi que vos données personnelles ont été traitées illégalement, (v) les données personnelles doivent être supprimées afin de respecter l'une de nos obligations légales.
- vous vous opposez au traitement de vos Données Personnelles sur la base d'un intérêt légitime, ce que vous pouvez vérifier en consultant le tableau figurant dans la partie « À quelles fins traitons-nous vos Données Personnelles » et notamment la colonne « Base juridique du traitement"
- vous vous opposez au traitement de vos Données Personnelles à des fins de prospection commerciale.
- recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies ou nous demander de les transmettre à un tiers lorsque le traitement de vos données personnelles (i) a été effectué par des moyens automatisés et (ii) est fondé sur votre consentement ou sur la l'exécution d'un contrat nous liant.
- demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles, ce qui signifie que nous ne pourrons pas utiliser vos Données Personnelles pendant une durée définie.

À la fin du processus de réservation, vous serez redirigé vers la page "Confirmation de réservation" ; le numéro de réservation sera mis en surbrillance. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de réservation contenant tous les détails de votre réservation et une copie des conditions générales de location applicables dans le pays de votre location. Nous vous recommandons d'imprimer cet e-mail de confirmation de réservation et de le conserver pour vos archives. À la fin du processus de réservation, vous serez redirigé vers la page "Confirmation de réservation" ; le numéro de réservation sera mis en surbrillance. Vous recevrez également un e-mail de confirmation contenant les détails de votre réservation. Veuillez les imprimer et les conserver pour vos dossiers.

Date de réservation : nous pouvons accepter les réservations pour une location le jour même avec un préavis pouvant aller jusqu'à deux (2) heures. Nous pouvons accepter les réservations de location effectuées jusqu'à quinze (15) mois à l'avance.
Période de location minimale : La période de location minimale est d'un (1) jour (des locations horaires exceptionnelles peuvent être disponibles dans certaines stations). Un (1) jour est interprété comme une période de vingt-quatre (24) heures. La collecte et le retour du véhicule sont inclus dans cette période de 24 heures. - Les locations de moins de vingt-quatre (24) heures seront facturées au tarif d'une journée complète, sauf dans certains endroits où des locations à l'heure sont disponibles. Certains bons et tarifs promotionnels nécessitent un minimum spécifique pour être éligibles. Veuillez consulter les termes et conditions mentionnés sur votre bon.
Durée maximale de location : Nous pouvons accepter des réservations pour une période de location maximale de douze (12) mois.

Votre devis de location MS Cars tient compte de tous les frais obligatoires correspondant à vos critères de réservation. Ce devis comprend généralement les éléments suivants :
- Taxe sur la Valeur Ajoutée ou toute autre taxe locale.
- Supplément jeune conducteur (le cas échéant).
- Kilométrage illimité, ou si ce n'est pas le cas, le nombre clair de kilomètres/miles inclus, avec le coût de chaque kilomètre/mile supplémentaire.
- Supplément station Premium.
- Taxe routière et frais de licence en supplément.
- Assurance responsabilité civile.
- Collision Damage Waiver ("CDW") et Theft Waiver ("TW"). CDW et TW peuvent être fusionnés dans Loss Damage Waiver («LDW») dans certains pays. Un montant de franchise affiché au moment de la réservation indique le montant maximum de votre responsabilité en cas de dommages ou de vol du véhicule. Ce montant excédentaire peut être annulé dans certains pays en achetant une protection supplémentaire facultative au moment de la location.

- "Réservez et Payez maintenant" - Réservation en ligne : Prépaiement (paiement au moment de la réservation) : En optant pour le "tarif(s) prépayé(s)" en ligne, le paiement de la totalité du montant estimé de votre location vous sera demandé au moment de la réservation.
- "Réservez et Payez en gare" : Paiement en gare : Vous pouvez décider de régler votre location directement en gare. Veuillez noter que certaines sociétés de cartes de crédit peuvent ne pas être représentées dans le pays où la location a lieu. Par conséquent, nous Vous recommandons de vérifier les règles d'acceptation des cartes de crédit mentionnées dans les Conditions Générales de Location de votre pays de location. Pour cela, veuillez cliquer ici et sélectionner votre pays de location.

(Par exemple, vous avez laissé le véhicule en dehors des heures d'ouverture) Si l'agent ou le représentant de MS Cars identifie des dommages lors de l'inspection du véhicule après que vous ayez terminé la location et que vous soyez parti, MS Cars vous enverra les documents suivants :
- Déclaration de retour du Véhicule décrivant tous les dommages constatés
- Photos des dommages
- Une estimation des frais de réparation qui variera en fonction du type de dommage (voir ci-dessus) plus des frais de dossier pour le traitement du dommage et l'immobilisation du Véhicule. Si vous souhaitez contester les dommages constatés ou le coût de la réparation, vous devez nous contacter par e-mail ou par courrier dans les 14 jours suivant l'envoi des documents. À la fin de cette période de 14 jours, MS Cars pourra vous facturer les frais de réparation et les frais d'administration.

Si vous souhaitez contester votre facture de dommages, vous pouvez adresser une réclamation à notre service Relation Clients contact@mscars.tn. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du service de conciliation de location de voitures de MS Cars (MSCRCS)

Que se passera-t-il si vous causez des dommages au véhicule pendant votre location ?
D'après notre expérience, nos locataires conduisent assez prudemment et peu d'accidents se produisent. Ainsi, les cas de dommages au véhicule sont l'exception plutôt que la règle. Mais il est important de comprendre comment nous allons gérer le dommages si cela se produit.
MS Cars a mis en place une politique de gestion des dommages claire pour expliquer comment nous vous facturerons pour tout dommage que vous causerez au véhicule pendant votre location. Pour la version complète de cette politique, veuillez consulter nos Termes et Conditions.

Nous utilisons différents types de cookies aux fins suivantes :
Nécessaire:
- Pour permettre le bon fonctionnement du site Web. Commercialisation:
- Pour vous identifier sur différents sites Web.
- Affichage d'annonces pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt. Statistiques:
- Mesurer le volume d'audience du site, de manière anonyme.
- Analysez vos habitudes de navigation.
- Identifier les dysfonctionnements du site (bugs).
- Exemple : Google Analytics.

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